Exploration de l’expérience de marque

Agilitation & Observation : les polissons créent des marques expérientielles

 

Faire de sa marque une expérience mémorable

Les polissons explorent, écoutent, analysent l’expérience faite de la marque par ses usagers pour l’ajuster et la sublimer.

 

Explorer sa marque

Les polissons, à l’image d’un explorateur, fouillent l’expérience faite de la marque, dans ses moindres détails, pour identifier les forces et les faiblesses et imaginer des concepts visant à rendre l’expérience des usagers toujours plus agréable et profitable. La marque évolue sans cesse avec son marché et ses usagers, les polissons vous aident à comprendre et à intégrer les enjeux d’adaptation et de transformation des marques.

 

Bâtir son expérience de marque

L’expérience de marque est aujourd’hui le nouveau ferment de la relation marque/usager. Les notions de confiance et de fidélité n’ayant plus foi désormais, c’est bien l’expérience qui prévaut dans la préférence à la marque. L’expérience se construit sur l’ensemble des points de contact entre la marque et ses usagers. Ainsi, les polissons proposent une observation complète de l’expérience de votre marque, en explorant à la fois le contexte expérientiel, les messages et les services de la marque.

 

Appliquer les bienfaits de l’agilitation

Les polissons s’appuient sur des méthodes d’agilitation favorisant l’intelligence collective et la bienveillance. Notre approche offre une vision globale de l’expérience de marque grâce à la collaboration et au dialogue pour adopter un comportement plus responsable vis-à-vis des usagers. Pour les polissons, les marques doivent proposer une expérience engageante qui pousse au dialogue et/ou amène à adopter un comportement plus responsable.

 

 

Vous souhaitez explorer l’expérience de votre marque ?

Demandez votre polisson !